A Telconn respeita a privacidade dos visitantes do seu site e trata os dados pessoais coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Coletamos os dados que você informa voluntariamente em nossos formulários de contato e feedback (nome, e-mail, telefone, empresa e demais campos do formulário), além de dados de navegação anônimos para fins estatísticos.

Como usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para responder às suas solicitações, enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços e melhorar a experiência do site.

Dados de atendimento (clientes)

Para clientes ativos, mantemos um histórico de atendimentos (chamados, comentários, anexos e apontamentos de tempo) associado ao seu cadastro, usado exclusivamente para prestar o serviço contratado, medir prazos de atendimento (SLA) e, ao final de cada atendimento, para o envio opcional de uma pesquisa de satisfação (CSAT) por e-mail — com link de resposta único, válido por 30 dias.

Currículos e processos seletivos (Trabalhe Conosco)

Ao se candidatar por nosso formulário de Trabalhe Conosco, coletamos apenas os dados necessários para avaliar seu perfil (nome, contato, formação, experiência, currículo e certificados) — não coletamos CPF nesta etapa; esse dado só é solicitado em caso de contratação efetiva. Os dados ficam retidos por até 12 meses a partir do recebimento ou da última movimentação no processo seletivo; após esse prazo, são automaticamente anonimizados e os arquivos anexados (currículo/certificados) são excluídos do armazenamento. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@telconn.com.br.

Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, entrando em contato pelo e-mail contato@telconn.com.br.

Este documento é um modelo inicial e deve ser revisado por um profissional jurídico antes de entrar em produção definitiva.